سياسة الاسترداد

الإرجاع على نفقة العميل.
لإرسال إرجاع واحد أو أكثر إلى فندق فور سيزونز جونيور، يتعين على العميل الالتزام بشروط محددة:

أ) - يتم تسليم جميع العناصر المعروضة للبيع على موقع فور سيزونز جونيور إلى العميل مع علامة أصالة مثبتة على العنصر باستخدام ختم أمان يمكن التخلص منه يحمل شعار فور سيزونز جونيور. يجب تجربة المنتج دون إزالة العلامة أو العبث بختم الضمان. سيتم قبول الإرجاع فقط مع ختم الأمان سليمًا تمامًا، والذي يمكن أن يكون ختمًا بلاستيكيًا بخيط نسبي أو، في حالة بعض الأحذية، ملصق يوضع على النعل.
لن يتم قبول المرتجعات التي تحتوي على ختم الأمان مقطوعًا أو مكسورًا أو منفصلًا أو تمت إزالته أو العبث به تحت أي ظرف من الظروف.
ب) - يجب ألا تكون العناصر المراد إرجاعها قد تم ارتداؤها أو كيها أو غسلها أو معالجتها بأي شكل من الأشكال.
ج) - يجب بالضرورة إرجاع العناصر في نفس الحالة التي تم شحنها بها إلى العميل ويجب تعبئتها وتغليفها بشكل مناسب.
د) - يجب أن تكون جميع الملصقات الأخرى الموجودة على العنصر، سواء كانت من القماش أو معلقة، سليمة ولا يتم إزالتها من العنصر تحت أي ظرف من الظروف.
هـ) - يجب تسليم البضائع المراد إرجاعها فعليًا حصريًا إلى شركة التوصيل السريع في غضون 14 يومًا على الأكثر من تاريخ التسليم.

في حالة عدم الامتثال لأحد الشروط المذكورة أعلاه، يحتفظ فندق فور سيزونز جونيور بالحق في عدم قبول البضائع المرتجعة وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

إجراءات الإرجاع واسترداد المبلغ بعد إرجاع المنتج

بمجرد إرسال طلب الإرجاع إلى customer@fourseasonsjunior.it أو عبر الهاتف/WhatsApp إلى الرقم 0885416135، لتسهيل الإجراء وجعله أكثر ملاءمة، ستقوم خدمة عملاء Four Seasons Junior بشراء ملصق شحن وإرساله إلى العميل مع التعليمات التي يجب اتباعها (ملاحظة: سيتم خصم تكلفة الملصق من إجمالي المبلغ المسترد؛ الخدمة متاحة فقط للطلبات المقدمة في إيطاليا) أو إذا فضل العميل، فيمكنه المضي قدمًا (بشكل مستقل ودائمًا على نفقته الخاصة) في الشحن عن طريق إرسال البضائع إلى العنوان: Corso Aldo Moro، 81 Cerignola 71042 (FG).

يتم الشحن على مسؤولية العميل الخاصة: لا يتحمل فندق Four Seasons Junior مسؤولية أي خسارة أو ضرر بسبب التغليف غير المناسب أو التأخير في التسليم.
يجب إرجاع العناصر في نفس العبوة التي تم استلامها بها أو بنفس طريقة ونوع العبوة.
سيتم فحص جميع العناصر المرتجعة من قبل موظفي فندق فور سيزونز جونيور الذين سيتأكدون من الامتثال للشروط والمعايير المدرجة في إجراءات الإرجاع.
يحتفظ فندق فور سيزونز جونيور بالحق في فرض رسوم إضافية قد تكون ضرورية لضمان إعادة بيع العناصر المرتجعة. سيتم تحديد هذه المبالغ في نهاية تقييم شروط الإرجاع وإبلاغها للعميل.

إذا تم تنفيذ عملية الإرجاع وفقًا للمعايير المشار إليها هنا، فسيتم الاتصال بالعميل من قبل خدمة العملاء لدينا والتي ستبلغه، في أقرب وقت ممكن، بالنتيجة الناجحة لطلب الإرجاع الخاص به.
في حالة نجاح العملية، سيحصل العميل على استرداد للمبلغ على طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.
جميع تكاليف الشحن (الخارجي والإياب) تقع على عاتق العميل.
بالنسبة للطلبات التي تتطلب الدفع عند الاستلام، سيكون هناك حاجة إلى رقم IBAN لإجراء تحويل المبلغ المسترد.
لن يتم استرداد رسوم الشحن و/أو الدفع نقدًا عند الاستلام.